1
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Web Uygulaması aracılığı ile vermekte olduğunuz sipariş için
yapacağınız Mesafeli Sözleşme öncesinde bilgi amaçlı olarak tarafınıza sunulmaktadır.
İGA Havalimanı İşletmesi A.Ş. işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda “İGA” olarak anılacaktır.
Web Uygulaması aracığı ile sipariş konusu ürünlerin/hizmetlerin tüketiciler tarafından satın
alınması ve böylece siparişin yapılması ile ilgili teknik aşama-adımlar, bilgi girişleriniz
sırasındaki hataların belirlenmesine ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, bu aşamaya kadar
olan işlemleriniz sırasında Web Uygulaması üzerinde açıkça belirtilmiştir.
Web Uygulaması üzerinden verilecek siparişle ilgili eksik karakter, hatalı e-mail uzantısı,
geçmiş tarih, var olmayan uçuş bilgisi ve benzeri bilgi girişlerinde hata söz konusu olması
halinde, ilgili hata düzeltilerek işleme devam edilebilmeniz mümkündür.
Web Uygulaması kapsamında ürün/hizmet satışlarımız gerçekleştirilmektedir.
Alıcı, Mesafeli Sözleşme’yi onayladığında, sipariş verdiği ürün/hizmetlerin Web Uygulaması
aracılığı ile belirtilen bedeli ve masrafları, Alıcı’nın belirlediği [kredi kartı veya İGA tarafından
öngörülecek diğer ödeme yöntemleri] aracılığıyla tahsil olunur.
Alıcı, Sözleşme’nin akdedildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahiptir.
Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, Hizmet’in Alıcı tarafından
kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.
Hizmet ile ilgili olarak, Alıcı tarafından Sözleşme’yi kabul ettikten sonra henüz ilgili Hizmet
kullanılmamışsa, Alıcı, Cayma Hakkı talebini yukarıda öngörülen süre içerisinde Web
Uygulaması içerisinde yer alan iptal seçeneklerini kullanarak veya hizmet satış noktaları
üzerinden Cayma Hakkı’nın kullanıldığına dair EK-2’de yer alan Örnek Cayma Formu dikkate
alınarak hazırlanan yazılı bildirim veya Cayma Hakkı’na yönelik açık beyanı ile (beyanın veya
bildirimin Alıcı’ya ait olduğunu kanıtlayacak şekilde) bildirebilir. Cayma Hakkı bildiriminin
Web Uygulaması üzerinden yapıldığı durumda, İGA Alıcı’ya Cayma Hakkı talebinin kendisine
ulaştığına ilişkin teyit bilgisini iletecektir.
Bu hakkın kullanılması halinde, cayma bildiriminin İGA’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört
(14) gün içerisinde alınmış olan Satın Alma Bedeli Alıcı’ya iade edilecektir. Şüpheye mahal
vermemek adına, Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) günden sonra cayma bildirimi iletilmesi
halinde hiçbir surette Satın Alma Bedeli iade edilmeyecektir.
Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün, Alıcı’nın Sözleşme’yi onayladığı günden itibaren
başlar.
Kanunen Cayma Hakkı öngörülmemiş hallerde Cayma Hakkı’ndan faydalanılamayacağı gibi
bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda da Alıcı Cayma Hakkı’nı
kullanamayacaktır.
2
Aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile Sözleşme'nin Web Uygulaması üzerinden onaylanarak
kabul edilmesini takiben, Sözleşme’ye konu bilgiler sipariş teyidi ile birlikte Alıcı tarafından
belirtilen e-posta adresine gönderilecektir. İGA, Cayma Hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer
hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeleri üç (3) yıl boyunca
saklayacaktır.
İGA BİLGİLERİ
Unvanı: İGA Havalimanı İşletmesi A.Ş.
Adres: Tayakadın Mah. Terminal Cad. Havalimanı Terminal Binası Apt. No:1/760494
Arnavutköy/İstanbul
VKN: 4700610010
Telefon: 444 1 442
E-posta: customercare@igairport.aero
Mersis No: 0470061001059441
ALICI VE FATURA BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Unvanı:
Vergi veya T.C. Kimlik Numarası:
Telefon:
E-mail: [●]
SATIN ALINAN HİZMET/ÜRÜN AÇIKLAMASI
Alıcı’nın satın aldığı hizmet/hizmetler için Ücret Listesi aşağıdaki gibidir.
Alıcı, Web Uygulaması’nda yer alan Aydınlatma Metni ve Web Uygulaması’nda yer alan diğer
kişisel verilerin korunması politikalarına rıza gösterdiği takdirde, kişisel verilerinin ilgili
Aydınlatma Metni ve kişisel verilerin korunması politikalarına uygun olarak kullanılacağını da
kabul etmektedir. Bu kapsamda İGA ve grup şirketleri, Aydınlatma Metni uyarınca belirlenen
kanallardan belirlenen yöntemlerle toplanan Alıcı’ya ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu ile Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işleme ve paylaşma
hakkını haizdir. Aydınlatma Metni, Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil edecektir.
Kayıp Eşya
Türü
Hizmet Süresi Hizmet Bedeli (KDV Dahil)
Büyük Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺60,00
4 Gün ve üzeri ₺5,00
Orta Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺40,00
4 Gün ve üzeri ₺4,00
Küçük Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺30,00
4 Gün ve üzeri ₺3,00
3
Alıcı tarafından Web Uygulaması’na girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli
önlemler, İGA tarafının kendi sistem altyapısında ve teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır.
Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı tarafından oluşturulduğundan ve/veya Alıcı’ya ait
cihazlar aracılığıyla kullanıldığından, söz konusu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen
Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı, gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun
peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin
gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu
def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınamayacağını,
bilgilerinin korunması ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı
uygulamalara ilişkin olanlar dâhil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğunun kendisine ait
olacağını kabul etmektedir.
Web Uygulaması’nda kullanılan tüm görsel öğeler temsili olabilir. Ayrıca, tüm içerik ve görsel
öğelerin tüm telif hakları saklı olup, Web Uygulaması’ndaki genel görünüm ve dizaynı ile
internet sitesindeki tüm bilgi resim, markalar, logo, ikon, kaynak kodu, veri kodu, yazılım ve
sistem içerisindeki veri tabanı ve bunların geliştirilmiş versiyonları başta olmak üzere, içerik,
grafikler, kullanıcı ara yüzü, komut, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde
sunulan teknik veriler, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil olmak üzere
ancak sayılanlarla sınırlı kalmaksızın tüm bilgi ve materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai
mülkiyet hakları, İGA’nın yazılı açık onayı olmadan kopyalanamaz, tamamı ya da bir kısmı
üzerinde işleme veya tersine mühendislik yapılamaz; asıl ve/veya işlenecek halinin/ tamamı
veya bir kısmı doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılamaz; herhangi bir şekil veya yöntemle
yayılamaz; doğrudan doğruya veya işaret, ses veya resim nakline yarayan araçlarla umumî
mahallerde temsil suretiyle faydalanılamaz; dijital ortamlarda ve/veya mobil araçlarla
kullanılamaz, umuma iletilemez ve üçüncü kişilerin erişimine sunulamaz; veri taşımaya
yarayan araçlara kaydedilemez; herhangi bir görsel-işitsel eser içerisinde kullanılamaz ve
işaret-ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla veya yeniden yayınlanmak suretiyle
umuma iletilemez, yeniden oluşturulamaz, sergilenemez, değiştirilemez, uyarlanamaz ya da
tercüme edilemez.
Web Uygulaması üzerinden İGA’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü
kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine, elektronik uygulamalara ve/veya
başka içeriklere link verilebilir.
Taraflar Sözleşme’nin uygulanmasına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın
Hizmet’i satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile
Tüketici Mahkemeleri yetkili olduğunu kabul etmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda
tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
Alıcı, onayı halinde Mesafeli Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturacak işbu Ön
Bilgilendirme Formu ile, satışa konu Ürünlerin/Hizmetlerin temel özellik-nitelikleri, satış
fiyatı, ödeme şekli, teslimat işlemleri ve Cayma Hakkı ile kişisel bilgiler ve elektronik iletişim
dâhil tüm hususlarda bilgilendirilmiş bulunmaktadır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’ndaki tüm açıklamalar ve bilgiler Alıcı’nın Web Uygulaması
üzerinden Sözleşme’yi elektronik olarak onayladığı an itibariyle geçerlidir.
4
MESAFELİ SÖZLEŞME
1. SÖZLEŞME’NİN TARAFLARI
İşbu Mesafeli Sözleşme (“Sözleşme”),
(i) Tayakadın Mah. Terminal Cad. Havalimanı Terminal Binası Apt. No:1/760494
Arnavutköy/İstanbul adresinde bulunan ve İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü’ne
887174-0sicil numarası ile kayıtlı olan İGA Havalimanı İşletmesi A.Ş. (bundan
böyle “İGA” olarak anılacaktır) ile,
(ii) diğer tarafta işbu Sözleşme’yi kabul eden Alıcı (bundan sonra “Alıcı” olarak
anılacaktır)
arasında aşağıda yazılı şartlar dâhilinde Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi onayladığı tarihte
akdedilmiştir.
Bundan böyle Alıcı ve İGA ayrı ayrı “Taraf” birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.
Şöyle ki; İstanbul Havalimanı, İGA tarafından işletilmektedir. İGA, İstanbul Havalimanı’nda
yer alan ve kendisi tarafından sağlanan Hizmetler'den Alıcı’yı yararlandırmak istemektedir,
Alıcı ise işbu Sözleşme uyarınca belirlenen Satın Alma Bedeli karşılığında söz konusu
Hizmet(ler)'i satın almak istemektedir.
2. TANIMLAR
Hizmet Tarifesi:
Cayma Hakkı:
Hizmet(ler):
İGA Çağrı Merkezi
:Detayları Ek-1’de belirtilen kayıp bagaj
saklama tarifesini belirtir.
:6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun kapsamında tüketiciye
tanınmış olan ve sözleşmenin Alıcı
tarafından on dört (14) günlük içinde
sözleşmeden caymasını sağlayan hakkı ifade
eder.
İşbu Sözleşme kapsamında İGA’nın
sunmuş olduğu ve İGA tarafından satışının
yapılabilmesi öngörülebilecek diğer
Hizmetler’i ifade eder.
:444 1 442 telefon numaralı çağrı merkezini
ifade eder.
5
Kayıp Bagaj Saklama Hizmeti
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Web Uygulaması/Web Uygulamaları
Hizmet Bedeli
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Türk Borçlar Kanunu
:Güvenlik Noktaları ve Otopark da dahil
olmak üzere Terminal içerisinde bulunan
eşyaların Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’ne
götürülerek muhafaza edilmesi hizmetini
ifade eder.
:27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı
Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
:Hizmetler’e ilişkin bilgilerin, sunulduğu,
gerekmesi halinde Alıcı’nın İGA ile irtibatını
sağlayacak olan akıllı telefon uygulamalarını
ifade eder.
:İşbu Sözleşme kapsamında sunulan
Hizmetler’in karşılığında Alıcı tarafından
İGA’ya ödenecek bedeli ifade eder.
:28.11.2013 tarihli ve 28835 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanan 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u
ifade eder.
:04.02.2011 tarihli ve 27836 sayılı
Resmi Gazete’de yayımlanan 6098 sayılı
Türk Borçlar Kanunu’nu ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, İGA’ya, Web Uygulamalar aracılığıyla elektronik ortamda
siparişini verdiği, özellikleri ve Satın Alma Bedeli, Web Uygulamaları ve işbu Sözleşme’de
belirtilen Hizmetler’in satışı ve bedelinin ödenmesine ilişkin olarak Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de dikkate alınarak Taraflar’ın hak ve
yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
4.1. Alıcı, Web Uygulaması’nda yer alan işbu Sözleşme konusu Hizmet’in temel nitelikleri,
Satın Alma Bedeli ve ödeme şekline ilişkin olarak İGA tarafından yüklenen ön bilgileri
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve
beyan eder. Alıcılar, tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan İGA iletişim
bilgilerine ve/veya Web Uygulaması’nın sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu
Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce İGA
tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Hizmet’e ait temel özellikler,
Hizmet'in vergiler dâhil fiyatı, ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini
teyit etmiş olur.
6
4.2. Alıcı, Hizmetler’den yalnızca uçuşunun olması veya uçuşuna ilişkin hallerde
faydalanabileceğini kabul eder. Hizmetler’in üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı veya
Alıcı’nın Hizmet’in verildiği zamanda uçuşu bulunmadığı halde Hizmet’ten yararlandığı
tespit edildiği takdirde işbu Sözleşme İGA’nın her türlü hakkı saklı kalmak kaydıyla,
derhal feshedilebilecektir. Bu durumda Alıcı hiçbir nam altında İGA’dan herhangi bir
tazminat yahut bedel ödenmesini talep edemeyecektir
4.3. Alıcı, İGA aracılığıyla sunulan Hizmetler’i kullandığında, başta Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve bu kanun kapsamındaki ilgili mevzuat ve kapsamına giren hizmetler
için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri de dâhil olmak üzere, bu kanunlar
uyarınca çıkarılmış tüm yönetmeliklere, tebliğlere ve sair ilgili mevzuata ayrıca
Hizmetler’in kapsamına girdiği her türlü kanun ve ilgili mevzuata uymakla yükümlü
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. Alıcı işbu Sözleşme’yi İGA’nın talimatlarına, akdederek, satın aldığı Hizmetleri
kullanması esnasında, kanunlara, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yönetmelik, yönerge
ve talimatları ile İGA ve Devlet Hava Meydanları İşletmesi dâhil ilgili her otoritenin
uygulamakta olduğu kurallara uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5. Alıcı’nın, İGA’nın Web Uygulamaları üzerinden yapacağı işlemleri gerektiği şekilde tam
olarak yapması şarttır. Alıcı, işlemin kendisi veya bir 3. kişi tarafından yanlış veya hatalı
yapılması nedeniyle, iptal, iade veya satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan
İGA’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.6. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir Hizmet’i satın aldığında Satın Alma
Bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
4.7. Alıcı, alışveriş esnasında sisteme tanımladığı kredi kartı bilgilerinin doğru olduğunu, bu
kredi kartının kullanımından dolayı kaynaklanacak her türlü hukuki ve cezai yasal
sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5. SATIN ALINAN HİZMET VE SATIN ALMA BEDELİ
5.1. Alıcı’nın satın aldığı hizmet/hizmetler için Fiyat Listesi EK-1’deki gibidir. Alıcı’nın
ödeyeceği toplam Satın Alma Bedeli, EK-1’de yer alan satın alınan hizmetin fiyatını ifade
eder.
5.2. Alıcı işbu Sözleşme’yi akdederek İGA tarafından Web Uygulaması aracılığı ve yukarıda
yer alan 5.1. maddede yapılan bilgilendirme ile Satın Alma Bedeli’ne ilişkin yapılan
detaylı bilgilendirmeyi okumuş ve kabul etmiş olduğunu kabul ve beyan eder.
5.3. Satın alınan Bagaj Saklama Hizmeti, işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafından akdedildiği
tarihten itibaren satın alınan Hizmetin tarifeye göre ödenen kayıp bagaj saklama gün
sayısının bitimine kadar geçerlidir. Web Uygulaması’nda belirtilen Satın Alma
Bedeli’nin satın alınan Hizmet’in süresi boyunca olduğunu Alıcı işbu Sözleşme’yi
akdederek kabul ve beyan eder. Şüpheye mahal vermemek adına, satın alınan Hizmet’in
süresi boyunca hiç kullanılmamış olması, Satın Alma Bedeli’nin Alıcı’ya iade sebebi
olarak sayılmayacaktır.
7
5.4. Cayma Hakkı süresinden sonra satışa konu Hizmetler’in iptaline yönelik talep olması
halinde, hiçbir surette Satın Alma Bedeli iadesi yapılmayacaktır
5.5. Alıcı, Satın Alma Bedeli’nin ödemesini Web Uygulamamaları üzerinden kredi kartı veya
İGA tarafından öngörülecek diğer ödeme yöntemleri ile yapabilecektir.
5.6. Alıcı, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili
faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini,
yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili
hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. HİZMET KAPSAMI
6.1. Alıcı, Hizmetler’den talep ettiği herhangi birini Web Uygulaması’nda belirtilen usule
uygun olarak satın alabilir. Bu Hizmetler’den birini alan Alıcı, satın aldığı işbu
Sözleşme’nin 5. maddesinde (Satın Alınan Hizmet ve Satın Alma Bedeli) belirtilmiş
Hizmet’e bağlı olarak, alacağı Hizmet’in kapsamını da belirlemiş olacaktır.
6.2. İşbu Sözleşme kapsamında yer alan Hizmetler Web Uygulamaları vasıtasıyla satın
alınabilmektedir.
6.3. Alıcı, İGA’nın Web Uygulamaları’nı kullanma koşulları dâhil Web Uygulamaların’da
yer alan her türlü içeriğe ilişkin önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak her
türlü değişikliği yapabileceğini, Web Uygulamaları yeniden organize edebileceğini ve
söz konusu değişikliklerin Web Uygulamaların’da yayınlandıkları andan itibaren
geçerlilik kazanacağını kabul eder.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. Alıcı tarafından, Kayıp Bagaj Saklama Hizmeti için “satın al” butonuna basılması ile ilgili
ürün için otomatik olarak Web Uygulamaları’nda ödeme bölümüne geçilecektir.
7.2. Hizmet satışı ancak yapılan ödemenin İGA tarafından başarılı şekilde kayda geçirilmesi
ve Alıcı’ya Web Uygulaması üzerinden ödemenin gerçekleştiğinin bildirilmesiyle vuku
bulur.
7.3. Alıcı, Hizmet satın almadan önce Web Uygulamaları üzerinden profil oluşturmak
zorundadır. Profil oluştururken, Alıcı adını, soyadını, mobil telefon numarasını,
uyruğunu, doğum tarihini ve cinsiyetini doğru gireceğini kabul, taahhüt ve beyan
etmektedir. Bu bilgiler kimlik kontrolü gerektiren durumlarda kontrol edilecektir.
7.4. Gerekli görülen tüm hallerde, Hizmetler’in sunulduğu ilgili noktalarda İGA tarafından
Alıcı’nın kimliği veya pasaportu talep edilerek kimlik kontrolü yapılabilir.
7.5. İGA, Web Uygulamaları’nın kapsamını ve kullanım süreçlerini ve teknik özelliklerini
dilediği zaman değiştirme, kısıtlama ya da durdurma hakkını saklı tutar. Teknik arızalar,
bakım çalışmaları, geliştirme çalışmaları ve/veya başka arızalar Hizmet’in kullanım
imkânını kısıtlayabilir ve/veya bazen durdurabilir. Bu meyanda veri kaybı da meydana
8
gelebilir. Bu nedenle İGA hizmetin kullanılabilirliği ya da teknik arızaların ya da veri
kayıplarının ortaya çıkmaması ile ilgili herhangi bir garanti üstlenmez.
7.6. İGA, Web Uygulamaları’ndaki genel görünüm ve dizaynı ile tüm bilgi resim, markalar,
logo, ikon, kaynak kodu, veri kodu, yazılım ve sistem içerisindeki veri tabanı ve bunların
geliştirilmiş versiyonları başta olmak üzere, içerik, grafikler, kullanıcı ara yüzü, komut,
elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, uygulanan
satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil olmak üzere ancak sayılanlarla sınırlı
kalmaksızın tüm bilgi ve materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının
(“Korunan Mülkiyet”) sahibi ve/veya lisans sahibidir. Korunan Mülkiyet İGA ve/veya
grup şirketlerinin yazılı açık onayı olmadan kopyalanamaz, tamamı ya da bir kısmı
üzerinde işleme veya tersine mühendislik yapılamaz; asıl ve/veya işlenecek
halinin/tamamı veya bir kısmı doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılamaz; herhangi bir
şekil veya yöntemle yayılamaz; doğrudan doğruya veya işaret, ses veya resim nakline
yarayan araçlarla umumî mahallerde temsil suretiyle faydalanılamaz; dijital ortamlarda
ve/veya mobil araçlarla kullanılamaz, umuma iletilemez ve üçüncü kişilerin erişimine
sunulamaz; veri taşımaya yarayan araçlara kaydedilemez; herhangi bir görsel-işitsel eser
içerisinde kullanılamaz ve işaret-ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla veya
yeniden yayınlanmak suretiyle umuma iletilemez, yeniden oluşturulamaz, sergilenemez,
değiştirilemez, uyarlanamaz ya da tercüme edilemez. Alıcı’nın işbu Madde 7.8’e aykırı
davrandığının İGA takdirine bağlı olarak tespit edilmesi halinde, İGA, Alıcı’nın
Hizmetler’den yararlanmasına derhal son verebilir ve Sözleşme’yi herhangi bir tazminata
gerek kalmaksızın feshedebilir. İGA veya grup şirketlerinin fikri ve sınai haklar
bakımından her türlü maddi ve manevi zararların tüm faiz ve fer’ilerin tahsili de dâhil
olmak üzere her türlü hukuki ve cezai yola müracaat etme hakkı saklıdır.
7.7. İşbu Sözleşme kapsamındaki Alıcı işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını 3.
kişiye devretme hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder. Şüpheye mahal vermemek
adına, Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında satın almış olduğu Hizmetler’i herhangi bir
3.kişiye tümüyle veya kısmen devir edemez, satamaz veya kiralayamaz.
7.8. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen Satın Alma Bedeli yanlışlıklarından İGA
sorumlu değildir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, işbu Sözleşme’nin akdedildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahiptir. İGA tarafından fatura gönderilmiş ise
faturanın ibraz edilmesi gereklidir.
8.2. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, Hizmet’in Alıcı tarafından
kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.
8.3. Hizmet ile ilgili olarak, Alıcı tarafından Sözleşme’yi kabul ettikten sonra henüz ilgili
Hizmet kullanılmamışsa, Alıcı, Cayma Hakkı talebini yukarıda öngörülen süre içerisinde
Web Uygulaması içerisinde yer alan iptal seçeneklerini kullanarak veya hizmet satış
noktaları üzerinden Cayma Hakkı’nın kullanıldığına dair EK-2’de yer alan Örnek Cayma
Formu dikkate alınarak hazırlanan yazılı bildirim veya Cayma Hakkı’na yönelik açık
beyanı ile (beyanın veya bildirimin Alıcı’ya ait olduğunu kanıtlayacak
şekilde)bildirebilir. Cayma Hakkı bildiriminin Web Uygulaması üzerinden yapıldığı
9
durumda, İGA Alıcı’ya Cayma Hakkı talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini
iletecektir.
8.4. Bu hakkın kullanılması halinde, cayma bildiriminin İGA’ya ulaştığı tarihten itibaren on
dört (14) gün içerisinde alınmış olan Satın Alma Bedeli Alıcı’ya iade edilecektir. Şüpheye
mahal vermemek adına, Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) günden sonra iletilen
cayma bildirimi halinde hiçbir surette Satın Alma Bedeli iade edilmeyecektir.
8.5. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün Alıcı’nın işbu Sözleşme’yi onayladığı günden
itibaren başlar.
8.6. Şüpheye mahal vermemek adına, Alıcı, işbu Sözleşme’yi akdederek İGA’nın Cayma
Hakkı konusunda kendisini bilgilendirdiğini kabul ve beyan eder.
9. İPTAL VE İADE
9.1. Satın Alma Bedeli ödenirken, Web Uygulamaları’nın Alıcı’dan Satın Alma Bedeli’nden
fazla bir ücret alınması durumunda, aşkın tutar hesaplanır ve Alıcı’ya iade edilir.
9.2. Alıcı’nın hizmet satış noktalarına veya İGA Çağrı Merkezi’ne başvurması üzerine, satın
alınan Hizmet ile alakalı Ek-1’de belirlenen tutar yerine farklı bir tutarın yanlışlıkla tahsil
edilmesi durumunda Alıcı’nın Kayıp Bagaj Saklama Hizmeti’nden yararlandığı kontrol
edilir. Kontrol sonrası hesaplanan aşkın tutar Alıcı’ya iade edilir.
9.3. İşbu Sözleşme’nin 6.3. maddesi doğrultusunda Satın Alınan Hizmet ile alakalı
Hizmetler’in kapsamında yapılan bir değişiklik halinde, geçerli olan Hizmetler’de indirim
veya Alıcı tarafından talep halinde değişikliğin yapıldığı gün baz alınarak Satın Alınan
Hizmet’in kullanım bedelinin hesaplanması sonucu geriye kalan tutarın Alıcı’ya iadesi
yapılır. Bu durumda Alıcı’nın kalan süre için Hizmet’ten faydalanma hakkı olmayacaktır.
İndirim talebi halinde, indirim oranı İGA tarafından belirlenecektir.
9.4. İşbu Sözleşme’nin 9. maddesinde öngörülen iade işlemi; Web Uygulamaları üzerinden
Sözleşme’nin 5.5. maddesinde öngörülen yöntemlerle yapılan ödemelerin, İGA’nın
takdir ettiği herhangi bir yöntem ile iadesini ifade etmektedir.
10. MÜCBİR SEBEP
Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş
eylemleri veya boykotlar dâhil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim
sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları
ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel,
deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya Taraflar’ın kontrolü dışında gerçekleşen,
kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar (“Mücbir
Sebep”) Taraflar’ın işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya
geciktirirse, Taraflar ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken
yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Sözleşme’nin bir ihlali olarak
kabul edilemez.
11. SORUMLULUK VE TAZMİNAT
10
11.1. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında aldığı Hizmetler’den yararlanılırken kusuru, kastı,
ihmali veya dikkatsizliği sebebiyle İGA ve/veya grup şirketleri ve/veya 3. Kişilere
ve/veya bahsi geçen kişilere ait herhangi bir mala zarar vermesi halinde veya işbu
Sözleşme kapsamında yer alan yükümlülüklerinin herhangi birini kısmen ve/veya
tamamen yerine getirmemesinden ve/veya eksik yerine getirmesinden ve/veya yerine
getirmekte gecikmesinden ve/veya yürürlükte bulunan mevzuata aykırılıktan ve/veya kast
veya kusur veya ihmalden veya dikkatsizlikten dolayı ortaya çıkmış ve/veya çıkabilecek
olan zararlardan sorumlu olacaktır. Bu kapsamda İGA tarafından üçüncü kişilere
herhangi bir ödeme yapılması halinde Alıcı, söz konusu tutarı herhangi bir mahkeme
kararına gerek olmaksızın derhal İGA’ya ödeyecektir.
11.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Hizmetler’den Alıcı dışında yararlanan 3.
kişilerin de işbu Sözleşme’de yer alan hüküm ve koşullara uygun olarak Hizmetler’den
yararlanacağını, ilgili kişilerin yukarıda madde 11.1 kapsamında bir zarar meydana
getirmesi halinde, Alıcı söz konusu zarardan dolayı İGA’ya karşı sorumlu olacağını kabul
beyan ve taahhüt eder.
12. DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda İGA’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi
veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı,
kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri
Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve
taahhüt eder. İGA, Cayma Hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki
yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeleri üç (3) yıl boyunca saklayacaktır.
13. SÖZLEŞME’NİN BÜTÜNLÜĞÜ
İşbu Sözleşme ve işbu Sözleşme’nin bir parçası olarak veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olarak
teslim edilen ya da atıf yoluyla işbu Sözleşme’ye dâhil edilen tüm belgeler, işbu Sözleşme’nin
konusuna ilişkin olarak Taraflar’ın arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve içerir ve işbu
Sözleşme’nin konusuna ilişkin daha önce Taraflar arasında yapılmış tüm anlaşmaların,
düzenlemelerin ve mutabakatların yerini alır. Taraflar bu konuyu düzenleyen sözlü veya yazılı
başka bir sözleşme olmadığını kabul ve beyan eder.
14. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ
14.1. İşbu Sözleşme’nin süresi, Kayıp Bagaj Saklama Hizmeti satın alımı bakımından işbu
Sözleşme’nin Alıcı tarafından onaylanmasından itibaren tarifede belirtilen sürenin
bitimine kadar olacaktır. Kayıp Bagaj Hizmeti kapsamında Sözleşme'nin herhangi bir
şekilde yenilenmesi veya uzatılması halinde işbu Sözleşme hükümleri yenilenen Kayıp
Bagaj Saklama süresi boyunca geçerli ve yürürlükte olacaktır.
14.2. Alıcı, Kayıp Bagaj Hizmeti’ne ilişkin süre boyunca yerine getirmesi gereken
yükümlülükler dâhil işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini Sözleşme
hükümlerine uygun olarak yerine getirmediği takdirde, İGA, Alıcı’ya yazılı bir ihtar
gönderecektir. İhtar konusu husus veya hususlar İGA tarafından uygun bulunacak şekilde
ve İGA tarafından ihtarnamede belirtilen sürede yerine getirilmediği takdirde, İGA
tazminat ödemesi olmaksızın ve tek taraflı olarak işbu Sözleşme’yi feshetmeye ya da
diğer yasal tercihlerde bulunmaya yetkili olacaktır.
11
14.3. İşbu madde kapsamında Alıcı’ya gönderilecek ihtarname tarihinden itibaren İGA’nın
Hizmetler’i süresiz olarak durdurma hakkı saklıdır. Bu durumda, Alıcı hiçbir nam altında
tazminat yahut ödeme talep edemez.
15. VERGİ VE SAİR MASRAFLAR
15.1. İşbu Sözleşme’nin tanzimi, icrası, imzalanması veya yürürlüğe girmesi ile ilgili, bu
Sözleşme ve/veya Sözleşme ile kurulan hukuki ilişki dolayısıyla ödenmesi gereken ya da
gerekebilecek ve/veya İGA’nın maruz kalacağı mevcut ve ileride tahakkuk edecek tüm
damga vergileri de dahil tüm vergiler, harçlar, kayıt giderleri ve diğer arızi giderler de
dâhil olmak üzere her türlü masraf Alıcı tarafından karşılanacak olup, bu konuda her türlü
sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır. İşbu Sözleşme'den doğan damga vergisi İGA tarafından
Gelir İdaresi Başkanlığı’na beyan edilmeden önce ilgili damga vergisi tutarı Alıcı’ya
bildirilecek olup, Alıcı bildirim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ilgili tutarı
herhangi bir def’i ve itiraz ileri sürmeksizin İGA’nın banka hesabına ödeyecektir.
Ödemenin yapılmasını takiben, ilgili tutar İGA tarafından Alıcı’ya fatura edilecektir.
15.2. Söz konusu ödemelerin İGA tarafından süresi içinde tam ve gereği gibi yapılmaması
neticesinde Alıcı’nın masrafların tamamı ile birlikte süresinde tam ve gereği gibi ödeme
yapılmaması yüzünden doğabilecek ikmalen, re’sen veya idarece tarhiyat konusu vergiler
ile gecikme faizi, gecikme zammı ve vergi cezaları dahil her türlü cezayı ödemek zorunda
kalması durumunda İGA, ödediği tutarın tamamını ticari işlerde uygulanan en yüksek
avans faizi ile birlikte Alıcı’ya ayrıca fatura edebilir. Alıcı, bu madde kapsamında
kendisine fatura edilen tutarı, İGA’nın talebini müteakip derhal herhangi bir defi ve itiraz
ileri sürmeksizin İGA’ya ödemekle yükümlüdür.
16. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin herhangi bir şekilde hukuken batıl veya geçersiz
olması veya hukuken batıl ya da geçersiz hale gelmesi durumunda işbu Sözleşme’nin diğer
hükümlerinin geçerliliği yasalara uygunluğu ve uygulanabilirliği bu durumdan etkilenmez ve
bu hükümler aynen uygulanmaya devam eder.
17. SORUMLULUK SINIRI
İGA, Alıcı'ya karşı işbu Sözleşme tahtında veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak, yalnızca
doğrudan ve belgelendirilmiş zararlardan sorumlu olup, İGA’nın söz konusu zararlara ilişkin
tazminat sorumluluğu, toplamda Satın Alma Bedeli ve KDV toplamını geçmeyecektir. Şüpheye
mahal vermemek adına, İGA işbu Sözleşme tahtında veya işbu Sözleşme ile ilgili olarak
doğacak hiçbir dolaylı zarardan sorumlu olmayacaktır.
18. UYUŞMAZLIK
18.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan İGA’nın iletişim bilgilerinin sağladığı
kanallar aracılığı ile ulaştırabilir.
18.2. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacaktır.
12
18.3. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın
Hizmet’i satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici
talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
19. YÜRÜRLÜK
On dokuz (19) maddeden ve iki (2) adet ekten ibaret olan işbu Sözleşme’nin her bir maddesi
Alıcı tarafından okunmuş ve anlaşılmıştır. İşbu Sözleşme Alıcı’nın onaylamış olduğu tarihte
yürürlüğe girecektir.
13
EK-1
HİZMET DETAYLARI VE ÜCRET TARİFE CETVELİ
A-UYGULAMA ESASLARI
a. Ücret tarife cetvelinde belirtilen fiyatlar 24 saatlik (1 Gün) olup, daha kısa
süreli (saatlik) saklanan kayıp bagajlardan ücret alınmaz. Ücretlendirme, Buluntu Eşya
Tutanağı/Formuna kaydedildiği 2. günden itibaren başlar.
b. Uygulamada Kayıp ve Buluntu Eşya Talimatı esas alınır.
c. Kayıp Bagaj Saklama Ücret Tarifesi ve Uygulama Esasları, Kayıp ve Buluntu
Eşya Ofisinde görünür yerde asılıdır.
d. Gözlük, saat, cep telefonu, cüzdan, vb. küçük ebatlı eşyalardan ücret alınmaz.
B- ÜCRET TARİFE CETVELİ
.
Kayıp Eşya
Türü
Hizmet Süresi Hizmet Bedeli (KDV
Dahil)
Büyük Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺60,00
4 Gün ve üzeri ₺5,00
Orta Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺40,00
4 Gün ve üzeri ₺4,00
Küçük Boy
Bagaj
2. ve 3. Gün ₺30,00
4 Gün ve üzeri ₺3,00
14
EK-2
ÖRNEK CAYMA
FORMU
(Bu form, sadece Mesafeli Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup
gönderilecektir.)
Kime: (İGA’nın ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi
yer alacaktır.)
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden
cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:
