FAQ

Sıkça Sorulan Sorular


Fast Track geçişi yalnızca iGA PASS yıllık veya günlük paketlerinden birine sahip olursanız kullanabilirsiniz. Bunun için Istanbul Airport uygulamasını indirerek, kullanıcı girişi sağladıktan sonra sol alt bölmedeki QR menüsünden ilgili hizmet noktalarına QR okutarak veya kayıtlı cep telefon numaranızı hizmet noktalarına ibraz ederek kullanım sağlayabilirsiniz.
Detaylar için üyelik paketlerimizi inceleyebilirsiniz.

Fast Track hizmeti tek başına satılmamaktadır. Bunun için yıllık veya günlük paketlerimizden birisine sahip olmanız gerekmektedir. Yıllık veya Günlük paketlerimizi satın almak için;
www.iGA PASS.com web sitesinden,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden
• Ayrıca iGA PASS satış noktasından satın alabilirsiniz.
Detaylar için üyelik paketlerimizi inceleyebilirsiniz.

• Fast Track hizmeti tek başına satılmadığı için ücreti yoktur.
• iGA PASS üyeleri, 65 yaş ve üzeri misafirler, hamile misafirler, 0-2 yaş çocuklu aileler ve anlaşmalı havayolu ve kurumlardan gelen misafirlerimiz Fast Track noktalarımızdan ücretsiz şekilde yararlanabilir.


• Terminal giriş kapılarında Giden yolcular için; 1. kapı İç Hatlar, 3 ve 7 numaralı kapı Dış Hatlar terminal giriş kapılarındaki güvenlik noktaları
• Dış hat Gelen yolcu, dış hat Giden yolcu katı ve Transfer katında yer alan pasaport kontrol noktalarında iGA Fast Track hizmeti yer almaktadır.
• İç hat Giden yolcu güvenlik noktası
*Giden katında 7 numaralı kapının karşısında yer alan Fast Track noktamız ve dış hatlar Gelen katında E1 ve E2 kapılarının karşısında yer alan fast track noktalarımız mevcuttur.

Fast Track hizmeti yıllık veya günlük paket içerisinde mecuttur. Yıllık pakette 1 yıl sınırsız, günlük pakette ise 24 saat içerisinde kullanım sağlayabilirsiniz. Eğer dönüş uçuşunuz 7 gün içerisinde ise Gelen katında 1 kez daha kullanım yapabilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz havayolları aşağıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size iGA Fast Track ile geçiş hakkı sunacaktır. Lütfen geçiş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız.

Anlaşmalı havayolu listemiz aşağıdaki gibidir;
• ACM
• Aegean
• Afriqiyah
• Air Astana
• Air France
• Asiana
• Azerbaijan
• Badr
• Buraq
• Egypt
• Emirates
• Etihad
• Fly Service
• Gulf Air
• Jazeera
• KLM
• Korean
• Kuwait
• Lot Polish
• Lufthansa
• Middle East
• Oman Air
• Qatar
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Saudia
• Singapore
• Turkmenistan
• Ural Airlines
• Uzbekistan

Satın aldığınız Lounge hizmetini, Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili Lounge noktalarında QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Hizmeti satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde Lounge hakkınızı okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

Lounge hizmetini,
www.iGA PASS.com web sitesinden,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden
• iGA İç ve Dış Hatlar Lounge deskinden satın alabilirsiniz.

Dış Hat
iGA Lounge hizmetinin fiyat bilgisine;
Premium Servisler > iGA Lounge > Dış Hat bölümünden ulaşabilirsiniz.

DIŞ HAT GİDEN
Ücretsiz Wi-Fi
Duş Olanakları
İbadethane
Bar Alanı
Açık Teras
Dinlenme- Uzanma Alanları
Ücretsiz Masaj
Unifree
Açık Büfe Yiyecek&İçecek Alanı
Bilardo Masası
Çocuk Oyun Alanı
7/24 Hizmet
Uçuş Bilgi Ekranı
TV
Toplantı Odaları
Çalışma Alanları
Bagaj Saklama Alanı
Özel Yolcu Alanları

İç Hat
iGA Lounge hizmetinin fiyat bilgisine;
Premium Servisler > iGA Lounge > İç Hat bölümünden ulaşabilirsiniz.

İÇ HAT GİDEN
Sıcak ve Soğuk Büfe Yemek Seçenekleri
Wi-fi
Dinlenme Alanı
Açık Büfe
Masaj Alanı
Business Area
Uçuş Bilgi Ekranları
Çalışma Alanı

Dış hatlar ve iç hatlarda yer alan 2 adet iGA Lounge bulunmaktadır.

• iGA Lounge - Dış Hat
Dış hatlarda yer alan iGA Lounge giden yolcu katında hizmet vermektedir. Pasaport geçişinden sonra sol tarafa doğru ilerlendiğinde LCW mağazasının oradaki yürüyen merdivenlerin üstünde yer almaktadır.

• iGA Lounge - İç Hat
iGA İç Hatlar Lounge giden yolcu katında hizmet vermektedir.
G11 kapısının sol tarafında yer almaktadır.

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde kullanım sağlanmamış ise herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde iGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

Dış Hat Lounge

Açık Büfesinde lezzetli ikramların sunulduğu iGA Lounge’ta ücretsiz olarak masaj hizmeti de verilmektedir. Duş ve dinlenme alanı, çocuklu aileler için çocuk oyun alanı bulunmaktadır. Ayrıca çalışma alanı, toplantı odası ve skype odası mevcuttur.
5147.26 m2 alanda 641 kişiye aynı anda oturma kapasitesi sunulmaktadır.

• Açık Büfe
• Teras
• Wi-fi
• Bar Alanı
• Çocuk Oyun Alanı
• Toplantı Odaları
• İbadet Alanı
• Kişiye Özel Çalışma Odaları
• Bilardo Masası
• Unifree Mağazası
• Bagaj Saklama Alanı
• Özel Yolcu Alanları
• WC
• Duş
• Masaj Alanı
• Business Area
• Nap Zone

İç Hat Lounge

651,22 m2 alanda 141 kişiye aynı anda oturma kapasitesi sunulmaktadır.

• Sıcak ve Soğuk Büfe Yemek Seçenekleri
• Wi-fi
• Dinlenme Alanı
• Açık Büfe
• Masaj Alanı
• Business Area

İstanbul Havalimanı’ndaki tek ortak Lounge alanı Dış Hatlar ve İç Hatlar terminalinde bulunan iGA Lounge’dır. iGA Lounge’dan yararlanmak için iGA Lounge hizmetini satın almalı ya da iGA PASS üyelik paketlerinden birine sahip olmalısınız. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyor veya anlaşmalı olduğumuz kurum, havayolu veya travel programlarından birinin müşterisi iseniz ve kurumunuz/havayolunuz size iGA Lounge giriş hakkı veriyorsa yine iGA Lounge hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca İstanbul Havalimanı’nda İç Hatlarda THY business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahiplerinin kullanımı için THY İç Hat CIP Lounge, dış hatlarda da Star Alliance business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahipleri kullanımı için Dış Hat Türk Hava Yolları Lounge bulunmaktadır.

Dış Hatlarda Common Lounge olarak iGA PASS üyelik paketi sahiplerinin de faydalanabileceği iGA Lounge bulunmaktadır. Bu lounge aynı zamanda ücretli girişe açık olup Bankalar, Telekom vb gibi kurumsal anlaşmalar yaparak anlaşmalı kurum misafirleri kullanabilecektir.

iGA Lounge hem Dış Hatlar hem de İç Hatlar Giden Yolcu katında yolcularımıza hizmet vermektedir.

• ACM
• Aegean
• Afriqiyah
• Air Algerie
• Air Astana
• Asiana
• Azerbaijan
• Badr
• Belavia
• Berniq Air
• British
• Buraq Air
• China Southern
• Emirates
• Ethiopian Airlines
• Etihad
• Fly Dubai
• Fly Oya
• Fly Service
• Ghademes Air
• Gulf Air
• Jazeera
• Kuwait
• Libyan Airlines
• Libyan Wings
• Oman
• Qatar
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Tunisair
• Turkmenistan
• Ukraine International
• Ural Airlines
• Uzbekistan

Anlaşmalı olduğumuz havayolları yukarıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size iGA Lounge’a giriş hakkı sunacaktır. Lütfen giriş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız .

iGA Lounge - İç Hat
Lütfen giriş hakkınız olup olmadığı konusunda kurumunuza danışınız.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir

Buggy hizmetini, Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için Buggy desklerimizden QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Hizmeti satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünden QR kodunuzu görebilirsiniz.

Buggy hizmetini,
www.iGA PASS.com web sitesinden,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden
• Ayrıca iGA PASS hizmet ve satış noktalarından, Dış Hatlar Giden katındaki C1,D,E1 ve G Buggy desklerimizden satın alabilirsiniz.

iGA Buggy hizmetinin fiyat bilgisine;
Premium Servisler > iGA Buggy > Dış Hat
Premium Servisler > iGA Buggy > İç Hat bölümünden ulaşabilirsiniz.

Gelen katında Buggy satışımız mevcut değildir.
Gelen katı Buggy hizmetini sadece iGA PASS üyeleri, 65 yaş ve üzeri misafirler, hamile misafirler, 0-2 yaş çocuklu aileler ve anlaşmalı havayolu ve kurumlardan gelen misafirlerimiz kullanım sağlayabilmektedir.

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde kullanım sağlanmamış ise herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde iGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

Hizmeti satın aldığınız tarih itibarıyla 1 yıl süre ile geçerlidir. Hizmeti aktif ettiğiniz andan itibaren 24 saat içerisinde ilgili hizmet hesabınızdan silinecektir.

Buggy duraklarımız Dış Hat Giden ve Gelen- İç Hat Giden ve Gelen olmak üzere ayrılmaktadır. Buggy shuttle servisimiz 3 ve 6 kişi kapasiteli araçlar aracılığıyla her yolcu için uçak kapısına kadar eşlik eden ayrıcalıklı bir deneyim sunar.
Dış Hatlar Kuzey, Doğu ve Batı durakları olmak üzere Giden bölgesinde D- C ve E 'de kalkış noktaları mevcuttur.
Dış Hat Gelen bölgesinde B5-A5-D9-F6 olmak üzere Buggy durakları mevcuttur.
İç Hat Gelen bölgesinde 1 adet G5 Buggy durağı mevcuttur.
İç Hat Giden bölgesinde F1 karşısında G bölgesinde Buggy kalkış noktası mevcuttur.

Gelen Katı Noktaları
Giden Katı Noktaları

Bir Buggy hizmeti yalnızca bir kez kullanım için geçerlidir. iGA PASS yıllık paketlerinden birine sahipseniz 1 yıl boyunca sınırsız Buggy kullanımı sağlayabilirsiniz.

Uçuş ve yolcu yoğunlukları sebebi ile Gelen katı duraklarında Buggy araçlarının bulunamaması durumunda, duraklarda bulunan telefonlardan veya Call Point noktalarımızdan Buggy talebinizi iletebilir veya +90 212 891 3010 / +90 212 891 30 55-41 / +90 (552) 047 91 40 numaralı irtibat numaralarından 7/24 ulaşım sağlayabilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz havayolları aşağıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size Buggy hizmetini kullanım hakkı sunulacaktır. Lütfen geçiş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız.

• Kuveyt Türk Bank
• TEB
• Tri Pass
• Türkiye Finans Katılım Bankası
• Visa - Yapı Kredi
• Visa - Vakıfbank

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

iGA Meet&Greet hizmetinin fiyat bilgisine;
Premium Servisler > iGA Meet&Greet > Dış Hat
Premium Servisler > iGA Meet&Greet > İç Hat
Premium Servisler > iGA Meet&Greet > Transfer bölümünden ulaşabilirsiniz.


www.iGA PASS.com adresimiz üzerinden kullanıcı oluşturup, Meet&Greet hizmetini kredi kartı ile satın alabilir, veya 7/24 ulaşabileceğiniz reservation@iGA PASS.com adresimize talebinizi mail atabilirsiniz.

• Banka Havalesi: Hizmet bedelini TRY-EUR olarak ödeyebilirsiniz, işlemin not bölümüne rezervasyon numarasının eklenmesi ve dekontun tarafımızla PDF-JPG formatında paylaşılması gerekmektedir.
• Banka & Kredi Kartı ile (3D Güvenlik) Ödeme: Talebiniz üzerine e-posta adresinize veya telefon numaranıza TRY ödeme bağlantısı yönlendirilecektir.

Ödemeler uçuş saatinden en geç 24 saat önce yapılmalıdır. 24 Saati geçen sürelerde ödeme yapmadan önce operasyonel müsaitlik için tarafımızdan bilgi alınması gerekmektedir.

Hizmete dair ödemeniz tamamlandığında Giden yolcu uçuşları için en az 3 saat öncesinden sizinle temasa geçilir, Gelen yolcu uçuşları için terminal kapısından tablet ile karşılanır, Transfer yolcu uçuşları için ise yolcu tablet ile beklenir ve diğer uçuş saatine göre iGA Lounge alanına veya diğer uçuş kapısına eşlik edilir.
*Hizmet sadece terminal içerisinde geçerlidir. Terminal dışında hizmet prosedürümüz bulunmamaktadır.

Rezervasyonunuzu yeniden planlamaya karar verirseniz, uçuşa (24) saat içinde reservation@iGA PASS.com adresimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. 24 saat içerisinde yeniden planlama konusunda yazılı olarak talepte bulunmayan misafirler için herhangi bir ücret iadesi yapılamayacaktır.

Rezervasyonunuzu iptal etmeye veya yeniden planlamaya karar verirseniz, uçuşa (24) saat içinde reservation@iGA PASS.com adresimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. 24 saat içerisinde iptal veya yeniden planlama konusunda yazılı olarak talepte bulunmayan misafirler için herhangi bir ücret iadesi yapılamayacaktır.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

Eğer uçuşunuz iptal olduysa veya uçuş yapamayacak olursanız, uçuşa (24) saat kalana kadar Meet&Greet hizmet hakkınızın saklı kalması için reservation@iGA PASS.com adresine mail atmanız gerekmektedir.


*Hizmetin tamamı boyunca buggy hizmeti sunulamamaktadır. Bu durum servis tipine bağlı kalarak değişmektedir. Gelen yolcu için pasaport kontrole kadar, Giden yolcu için pasaport kontrolden sonra Buggy hizmeti verilmektedir.
*Dış Hat Transfer özelinde Fast Track taahhütümüz yoktur.

Tamamlanmış Meet&Greet operasyonlarınız hakkında bilgi almak için +90 212 891 30 60 ve +9 0552 047 91 41 numarasından operasyon birimimize ulaşım sağlayabilirsiniz.

Karşılama servisimiz; Gelen yolcu için körük noktasında veya (kapı noktalarına uzak iniş yapan uçaklar için) otobüs aracılığıyla terminale vardıktan sonra hizmet başlıyor. Giden yolcular ise araçtan karşılanmaktadır.

Dış hat Giden yolcu ise en az 2 saat, İç hat Giden yolcu ise en az 1.5 saat önceden terminalde olmanızı öneririz.

Vale ve Otopark hizmetlerinden yararlanabilmek için iGA PASS üyelik paketlerinden birine sahip olmanız yeterlidir. Detaylar için üyelik paketlerimizi inceleyebilirsiniz.

iGA PASS Extra paketi kapsamında 30 gün, iGA PASS Premium kapsamında 90 gün ücretsiz Vale & Otopark hakkınız vardır. Haklar paket başlangıç tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde kullanılabilir.

Vale teslim alma noktaları: Giden yolcu katında iç ve dış hatlarda 1’er adet, CIP de 1 adet olmak üzere toplam 3 adet vale teslim alma noktası mevcuttur.
Vale teslim etme noktaları: Plaza Alanı ile Otopark arasındaki yolda iç ve dış hatlarda 1’er adet olmak üzere toplam 2 adet vale teslim etme noktası mevcuttur.

iGA PASS üyelik paketlerini;
www.iGA PASS.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden satın alabilirsiniz.

Otopark ve Vale hizmetlerinden dilediğinizce yararlanmak için iGA PASS Extra veya iGA PASS Premium üyelik paketlerinden birine sahip olmanız yeterlidir.

Ayrıca havalimanı içerisinde yer alan iGA PASS hizmet ve satış noktalarından da paketlerimizi satın alabilirsiniz.

iGA PASS Extra ve iGA PASS Premium paketlerinden birine sahipseniz en fazla 3 farklı araç plakasını sisteme kaydedip, plakası sisteme kayıtlı araçlar için otopark hizmetinden ücretsiz faydalanabilirsiniz. Bu nedenle araçlara ait plakaların sisteme kayıt edilmesi gereklidir. Sisteme kayıt edilmesi için reservation@iGA PASS.com adresine mail atabilirsiniz.

Vale & Otopark hakkı günlük kullanım hakkının yirmi dört (24) saati aşması halinde, bir sonraki günün kullanım hakkından düşülmesi kaydıyla kullanılabilir.
• Yirmi dört (24) saat içinde otoparka birden fazla kez giriş çıkış yapıldığı durumda, her giriş çıkış için kullanıcının hakkından düşme olur.
• Otoparktan ücretsiz yararlanılan süre boyunca, vale hakkından faydalanılabilecektir. Bu süre boyunca kullanıcı dilediği kadar vale hizmetinden yararlanabilir.
• Otopark hakkı olduğu süre içinde vale kullanımı yaparak otoparka giriş yapan bir yolcu, otoparktan çıkışını paketindeki hakkı bittikten sonra yaparsa, ekstra kaldığı günler için otopark ücreti öder ancak vale ücreti ödemez.
• Otoparktan ücretsiz yararlanma süresinin sona ermesi ile vale hakkı da sona erer.
• Paket sahibi aynı anda iki (2) veya daha fazla farklı otoparkta ve/veya valede araç bulunduramaz.
• Aksi kullanım tespit edildiği takdirde TAYA’nın her türlü yasal hakkı saklı kalmak kaydıyla, Alıcı’nın üyelik paketi haklarının tamamı kart ücret iadesi yapılmaksızın derhal iptal edilecektir.
• Aksi kullanım tespit edildiği takdirde TAYA’nın her türlü yasal hakkı saklı kalmak kaydıyla, Alıcı’nın üyelik paketi haklarının tamamı ücret iadesi yapılmaksızın derhal iptal edilecektir.

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında sol alt köşede yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız veya kayıtlı cep telefonu numaranızı hizmet noktalarına ibraz ederek kullanım sağlayabilirsiniz. Eğer hediye olarak satın aldıysanız, hediye edilen kişinin telefon numarasını vermelisiniz. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında sol alt köşede yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Yıllık paketler kapsamındaki hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız veya kayıtlı cep telefonu numaranızı hizmet noktalarına göstererek kullanım sağlayabilirsiniz. Eğer hediye olarak satın aldıysanız, hediye edilen kişinin telefon numarasını vermelisiniz. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

iGA PASS üyelik paketlerini;
www.iGA PASS.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden,
• iGA PASS satış noktalarından satın alabilirsiniz.

Premium Üyelik Paketleri > Yıllık iGA PASS Paketleri > iGA PASS Plus
Premium Üyelik Paketleri > Yıllık iGA PASS Paketleri > iGA PASS Extra
Premium Üyelik Paketleri > Yıllık iGA PASS Paketleri > iGA PASS Premium

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde iGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

Yıllık Paketler satın alındığı tarih itibarıyla 1 yıl süre ile geçerlidir.

iGA Plus ve iGA Extra Paketleri için paket sahibinin kendisine ek olarak 1 kişilik misafir hakkı vardır. iGA Premium Paket sahibinin kendisine ek olarak 2 kişilik misafir hakkı vardır.

iGA Plus ve iGA Extra paket sahiplerinin 0-12 yaş aralığındaki, Premium paket sahiplerinin 0-18 yaş aralığındaki misafirleri için misafir hakkından düşme olmaz.

Tüm iGA PASS üyelik paketleri kapsamında öncelikli check-in hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetten yararlanmak için yolcular, eğer anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyorlarsa o havayolunun business check-in kontuarına uğrayarak hizmetten yararlanabilirler. Check-in kontuarındaki havayolunu personeline İstanbul Airport uygulamasında yer alan paket haklarını gösteren sayfayı (QR menüsünü) göstermeleri yeterlidir.

Anlaşmalı havayolu listemiz aşağıdaki gibidir;

Anlaşmalı olduğumuz havayolları aşağıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size Buggy hizmetini kullanım hakkı sunulacaktır. Lütfen geçiş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız.

• ACM Air
• Aegean Airlines
• Afriqiyah Airlines
• Air Algerie
• Air Astana
• Asiana Airlines
• Azerbaijan Airlines
• Badr Airlines
• Berniq Air
• Belavia
• British Airways
• Buraq Air
• China Southern Airlines
• Emirates
• Ethiopian Airlines 
• Etihad
• Fly Dubai
• Fly Oya
• Fly Service
• Ghademes Air 
• Gulf Air
• Jazeera Airways
• Kuwait Airways
• Libyan Airlines
• Libyan Wings
• Oman Air
• Qatar Airways
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Tunisair
• Turkmenistan Airlines
• Ukraine International Airlines
• Ural Airlines
• Uzbekistan Airways

iGA Plus paketinde tüm hizmetlerden sınırsız yararlanabilirsiniz. iGA Extra hizmetinde otopark ve vale hizmeti 30 gün ile sınırlıdır. Premium hizmetinde otopark ve vale hizmeti 90 gün ile sınırlıdır. Şehiriçi transfer hizmeti ise 10 kez kullanım ile sınırlıdır.

Paketinizden yararlanmak için fiziki bir karta ihtiyacınız yoktur. Paket kapsamındaki tüm hizmetlerinizden Istanbul Airport mobil uygulaması aracılığıyla yararlanabilirsiniz.

iGA PASS Daily sahipleri iGA Sleepod (iGA Uyku Kabini), iGA Luggage Wrap (iGA Bagaj Sarma) ve iGA Left Luggage (iGA Emanet Bagaj) hizmetlerinden %25 indirimli bir şekilde yararlanabilir. Misafirleri için indirim hakkı yoktur.

Günlük paketlerin ücretsiz misafir hakları (0-6 yaş aralığındaki misafirler) %25 indirimli şekilde kampanyadan yararlanmaya tabiidir.

iGA PASS Extra ve iGA PASS Premium paketlerinden birine sahipseniz en fazla 3 farklı araç plakasını sisteme kaydedip, plakası sisteme kayıtlı araçlar için otopark hizmetinden ücretsiz faydalanabilirsiniz. Bu nedenle araçlara ait plakaların sisteme kayıt edilmesi gereklidir. Sisteme kayıt edilmesi için reservation@iGA PASS.com adresine mail atabilirsiniz.

İlk giriş yaptığınız araç plakalarını web sitesi veya uygulama üzerinden değiştiremezsiniz. Plaka değişiklik işlemlerini sadece iGA PASS hizmet ve satış noktalarından veya reservation@iGA PASS.com adresine ulaşım sağlayarak değiştirebilirsiniz.

Üyelik paketi kapsamında Karşılama & Uğurlama hizmeti yoktur. Bu hizmet için ayrıca iGA Meet & Greet ürün sayfamızdan rezervasyon yapılması gerekmektedir.

iGA PASS üyelik sahipleri ve misafirleri, iGA Sleepod (iGA Uyku Kabini), iGA Luggage Wrap (iGA Bagaj Sarma) ve iGA Left Luggage (iGA Emanet Bagaj) hizmetlerinden %25 indirimli bir şekilde yararlanabilir.
Unifree de %10 indirim hizmetinden yararlanabilirsiniz.
• Üye Premium pakete sahip ise o gün içerisinde kullanabileceği 3 adet indirim hakkı (2 misafiri ve kendisi),
• Extra veya Plus pakete sahip ise o gün içerisinde kullanabileceği 2 adet indirim hakkı (1 misafiri ve kendisi) vardır.
Üyelik paketlerinin ücretsiz misafir hakları (Premium için 0-18 yaş aralığındaki misafirler, Exta ve Plus için 0-12 yaş aralığındaki misafirler) %25 indirimli şekilde kampanyadan yararlanmaya tabiidir.

Servislerimizden yararlanırken kimlik doğrulaması yapabilmemiz için fotoğrafınız gereklidir.
Otopark ve vale hizmetinden yararlanacağınızda aracınızı tanıyabilmemiz için plaka girişi gereklidir. Plakası revize edilmemiş araç değişiklikleri için otopark çıkışlarında sorun yaşamamanız adına öncesinden mevcut plakanızı girmeniz gerekmektedir.

iGA PASS İstanbul Havalimanı'nda ve Dalaman Havalimanı’nda geçerlidir. Üyeliğiniz kapsamında; Istanbul Havalimanı’ndaki olanaklara ek olarak, Dalaman Havalimanı iç hatlar giden katında yer alan Dalaman Lounge’tan yararlanabilirsiniz.

iGA PASS satış noktamız pasaport geçişi sonrasında information noktasının bitişiğinde mevcuttur.

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında sol alt köşede yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Daily Pass kapsamındaki hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız veya kayıtlı cep telefonu numaranızı hizmet noktalarına ibraz ederek kullanım sağlayabilirsiniz. Eğer hediye olarak satın aldıysanız, hediye edilen kişinin telefon numarasını vermelisiniz. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

iGA PASS üyelik paketlerini;
• www.iGA PASS.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden satın alabilirsiniz.

Ayrıca havalimanı içerisinde çok yakında yer alacak iGA PASS hizmet ve satış noktalarından da paketlerimizi satın alabilirsiniz. iGA PASS hizmet ve satış noktaları açıldığında bu adımda bilgisi paylaşılacaktır.

Premium Üyelik Paketleri > Günlük iGA PASS Paketleri > iGA PASS Daily Domestic
Premium Üyelik Paketleri > Günlük iGA PASS Paketleri > iGA PASS Daily
Premium Üyelik Paketleri > Günlük iGA PASS Paketleri > iGA PASS Daily Kids

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.
Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde iGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

Günlük Paketler satın alındığı tarih itibarıyla 1 yıl süre ile geçerlidir. İlk kullanımdan sonra ise Fast Track hizmeti 1 hafta, diğer hizmetler 24 saat geçerlidir. (*Lounge hizmeti 24 saat içinde sadece 1 kez kullanılır.)

iGA Daily ve iGA PASS Daily Kids paket sahibinin misafir hakkı yoktur.

Sadece yanında yer alacak 0-6 yaş çocuklar için hizmetlerimiz ücretsizdir.

Uçuş ve yolcu yoğunlukları sebebi ile Gelen katı duraklarında Buggy araçlarının bulunamaması durumunda, duraklarda bulunan telefonlardan Buggy talebinizi iletebilir veya +90 212 891 3010 / +90 212 891 30 55-41 / +90 (552) 047 91 40 numaralı irtibat numaralarından 7/24 ulaşım sağlayabilirsiniz.

iGA PASS günlük paketleri kapsamında G-25 kontuarında öncelikli check-in hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetten yararlanmak için yolcular, eğer anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyorlarsa o havayolunun business check-in kontuarına uğrayarak hizmetten yararlanabilirler. Check-in kontuarındaki havayolu personeline İstanbul Airport uygulamasında yer alan paket haklarını gösteren sayfayı (QR menüsünü) göstermeleri yeterlidir.

Anlaşmalı Havayolu Listemiz Aşağıdaki Gibidir;

Anlaşmalı olduğumuz havayolları aşağıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size Buggy hizmetini kullanım hakkı sunulacaktır. Lütfen geçiş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız.

• ACM Air
• Aegean Airlines
• Afriqiyah Airlines
• Air Algerie
• Air Astana
• Asiana Airlines
• Azerbaijan Airlines
• Badr Airlines
• Berniq Air
• Belavia
• British Airways
• Buraq Air
• China Southern Airlines
• Emirates
• Ethiopian Airlines 
• Etihad
• Fly Dubai
• Fly Oya
• Fly Service
• Ghademes Air 
• Gulf Air
• Jazeera Airways
• Kuwait Airways
• Libyan Airlines
• Libyan Wings
• Oman Air
• Qatar Airways
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Tunisair
• Turkmenistan Airlines
• Ukraine International Airlines
• Ural Airlines
• Uzbekistan Airways

Sadece Lounge hizmetinde 1 kez kullanım hakkı vardır. İlk kullanımdan sonra ise Fast Track hizmeti 1 hafta, diğer hizmetler 24 saat geçerlidir. (*Lounge hizmeti 24 saat içinde sadece 1 kez kullanılır.)

Paketinizden yararlanmak için fiziki bir karta ihtiyacınız yoktur. Paket kapsamındaki tüm hizmetlerinizden Istanbul Airport mobil uygulaması aracılığıyla yararlanabilirsiniz.

iGA PASS Daily sahipleri iGA Sleepod (iGA Uyku Kabini), iGA Luggage Wrap (iGA Bagaj Sarma) ve iGA Left Luggage (iGA Emanet Bagaj) hizmetlerinden %25 indirimli bir şekilde yararlanabilir. Misafirleri için indirim hakkı yoktur.

iGA PASS Daily paketlerin ücretsiz misafir hakları (0-6 yaş aralığındaki misafirler) %25 indirimli şekilde kampanyadan yararlanmaya tabiidir.

Şu anda sadece kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir

Şu anda taksit imkanı bulunmamaktadır. Bankalar ile anlaşmalarımıza bağlı olarak yakın zamanda taksit seçenekleri sistemimize eklenecektir.

Şu anki fiyatlarımız lansmana özel fiyatlardır ve henüz ilgili kartlar özelinde bir kampanya bulunmamaktadır. Misafirlerimizin yararlanabileceği farklı kampanyalar lansman dönemi sonrasında devreye alınacaktır.

Istanbul Airport uygulaması Türkçe ve İngilizce dillerini desteklemektedir. Misafirimiz telefonunu bu dillerden hangisi ile kullanıyorsa, uygulamanın o dili destekleyen versiyonu açılacaktır. Yani telefonu Türkçe ise Türkçe uygulama, İngilizce ise İngilizce uygulama açılacaktır.