FAQ


IGA Pass Üyelik Paketi içeriklerimizi incelemek için tıklayınız
Paket ücretlerini incelemek için tıklayınız

IGA Pass üyelik paketlerini;
• www.igapass.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden satın alabilirsiniz.

Ayrıca havalimanı içerisinde çok yakında yer alacak IGA Pass hizmet ve satış noktalarından da paketlerimizi satın alabilirsiniz. IGA Pass hizmet ve satış noktaları açıldığında bu adımda bilgisi paylaşılacaktır.




Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanılmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde IGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

iGA Plus ve iGA Extra Paketleri için paket sahibinin kendisine ek olarak 1 kişilik misafir hakkı vardır. iGA Premium Paket sahibinin kendisine ek olarak 2 kişilik misafir hakkı vardır.

iGA Plus ve iGA Extra paket sahiplerinin 0-12 yaş aralığındaki, Premium paket sahiplerinin 0-18 yaş aralığındaki misafirleri için misafir hakkından düşme olmaz.

Tüm iGA Pass üyelik paketleri kapsamında öncelikli check-in hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetten yararlanmak için yolcular, eğer anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyorlarsa o havayolunun business check-in kontuarına uğrayarak hizmetten yararlanabilirler. Check-in kontuarındaki havayolunu personeline İstanbul Airport uygulamasında yer alan paket haklarını gösteren sayfayı (QR menüsünü) göstermeleri yeterlidir.



Anlaşmalı havayolu listemiz aşağıdaki gibidir;
• ACM Air
• Aegean Airlines
• Afriqiyah Airlines
• Air Algerie
• Air Astana
• Air France
• Asiana Airlines
• Azerbaijan Airlines
• Badr Airlines
• Belavia Belarus Airlines
• Buraq Air
• China Southern Airlines
• Egypt Air
• Emirates
• Etihad Airways
• Jazeera Airlines
• KLM Dutch Airlines
• Korean Air
• Kuwait Airways
• Lot Polish
• Lufthansa German Airlines
• Middle East Airlines
• Oman Air
• Qatar Airways
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Saudi Arabian Airlines
• Singapore Airlines
• Tunisair
• Turkish Airlines (Counter G26)
• Turkmenistan
• Uzbekistan Airways

Eğer iGA Pass Extra ve iGA Pass Premium paketlerden birine sahipseniz, otoparkta 3 araca kadar araca yer verme hakkına sahipsiniz. Bu nedenle kaç tane aracınızın bu hizmetten yararlanmasını istiyorsanız o adette plaka girişi yapmalısınız.

İlk giriş yaptığınız araç plakalarını web sitesi veya uygulama üzerinden değiştiremezsiniz. Plaka değişiklik işlemlerini sadece IGA Pass hizmet ve satış noktalarından değiştirebilirsiniz.

Paketlerin kapsamında yer alan haklardan sadece Vale & Otopark ve Sehir transferi hakları sınırlıdır. Diğer hiçbir paket hakkında sınır yoktur.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

Paketleriniz satın aldığınız tarih itibarıyla aktif olacaktır.

Üyelik Paketleri satın alındığı tarih itibarıyla 1 yıl süre ile geçerlidir.

7 Nisan öncesinde alınan paketlerin başlangıç tarihi 7 Nisan olmak üzere 1 yıl süreyle geçerlidir.

Paketinizden yararlanmak için fiziki bir karta ihtiyacınız yoktur. Paket kapsamındaki tüm hizmetlerinizden Istanbul Airport mobil uygulaması aracılığıyla yararlanabilirsiniz.

Hayır hiç bir üyelik paketi kapsamında Karşılama & Uğurlama hizmeti yoktur. Bu hizmet için ayrıca iGA Meet & Greet ürün sayfamızdan rezervasyon yapılması gerekmektedir.

iGA Pass üyelik sahipleri ve misafirleri, iGA Sleepod (iGA Uyku Kabini), iGA Luggage Wrap (iGA Bagaj Sarma) ve iGA Left Luggage (iGA Emanet Bagaj) hizmetlerinden %25 indirimli bir şekilde yararlanabilir.

• Üye Premium pakete sahip ise o gün içerisinde kullanabileceği 3 adet indirim hakkı (2 misafiri ve kendisi),
• Extra veya Plus pakete sahip ise o gün içerisinde kullanabileceği 2 adet indirim hakkı (1 misafiri ve kendisi) vardır.
Üyelik paketlerinin ücretsiz misafir hakları (Premium için 0-18 yaş aralığındaki misafirler, Exta ve Plus için 0-12 yaş aralığındaki misafirler) %25 indirimli şekilde kampanyadan yararlanmaya tabiidir.

Servislerimizden yararlanırken kimlik doğrulaması yapılabilmemiz için fotoğrafınız gereklidir.

Otopark ve vale hizmetinden yararlanacağınızda aracınızı tanıyabilmemiz için plakanız gereklidir.

iGA Pass İstanbul Havalimanı'nda ve Dalaman Havalimanı’nda geçerlidir. Üyeliğiniz kapsamında; Istanbul Havalimanı’ndaki olanaklara ek olarak, Dalaman Havalimanı iç hatlar giden katında yer alan Dalaman Lounge’tan yararlanabilirsiniz.

Havalimanı içerisinde giden yolcu katında 3 adet hizmet ve satış noktamız bulunmaktadır. Bir tanesi iç hatlar geçişinde D kontuarında, diğeri dış hatlar geçişinde M kontuarında ve sonuncusu pasaport geçişinden sonra information noktasının bitişiğinde yer almaktadır.

iGA Pass Daily ve iGA Pass Daily Kids’ten oluşan günlük paketlerdir. IGA Pass Günlük Paketi içeriklerimizi incelemek için tıklayınız
Paket ücretlerini incelemek için tıklayınız

IGA Pass günlük paketlerini;

• www.igapass.com web sitesi
• İstanbul Airport mobil uygulaması
• Çağrı merkezi (444 1 442)
• Satış koordinasyon (reservation@igapass.com)
• Havalimanı içerisinde yer alan IGA Pass hizmet ve satış noktalarından satınalabilirsiniz.

• Fast Track
• Öncelikli Check-in
• Lounge
• Buggy

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanılmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde IGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

iGA Daily ve iGA Pass Daily Kids paket sahibinin misafir hakkı yoktur.

Sadece yanında yer alacak 0-6 yaş çocuklar için hizmetlerimiz ücretsizdir.

iGA Pass günlük paketleri kapsamında öncelikli check-in hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetten yararlanmak için yolcular, eğer anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyorlarsa o havayolunun business check-in kontuarına uğrayarak hizmetten yararlanabilirler. Check-in kontuarındaki havayolu personeline İstanbul Airport uygulamasında yer alan paket haklarını gösteren sayfayı (QR menüsünü) göstermeleri yeterlidir.

Anlaşmalı havayolu listemiz aşağıdaki gibidir;

• ACM Air
• Aegean Airlines
• Afriqiyah Airlines
• Air Algerie
• Air Astana
• Air France
• Asiana Airlines
• Azerbaijan Airlines
• Badr Airlines
• Belavia Belarus Airlines
• Buraq Air
• China Southern Airlines
• Egypt Air
• Emirates
• Etihad Airways
• Jazeera Airlines
• KLM Dutch Airlines
• Korean Air
• Kuwait Airways
• Lot Polish
• Lufthansa German Airlines
• Middle East Airlines
• Oman Air
• Qatar Airways
• Royal Air Maroc
• Royal Jordanian
• Saudi Arabian Airlines
• Singapore Airlines
• Tunisair
• Turkish Airlines (Counter G26)
• Turkmenistan
• Uzbekistan Airways

Sadece Lounge hizmetinde 1 kez kullanım hakkı vardır. Günlük paket kapsamında diğer haklar sınırsızdır.

İşleminize dair e-faturanız 7 gün içinde kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

İstanbul Havalimanı’na geldiğinizde ve ilgili hizmet noktasında QR kodunuzu personele okuttuğunuzda paketiniz aktif olacaktır.

Günlük Paketler satın alındığı tarih itibarıyla 1 yıl süre ile geçerlidir. İlk kullanımdan sonra ise Fast Track hizmeti 1 hafta, diğer hizmetler 24 saat geçerlidir. (*Lounge hizmeti 24 saat içinde sadece 1 kez kullanılır.)

Paketinizden yararlanmak için fiziki bir karta ihtiyacınız yoktur. Paket kapsamındaki tüm hizmetlerinizden Istanbul Airport mobil uygulaması aracılığıyla yararlanabilirsiniz.

iGA Pass Daily sahipleri iGA Sleepod (iGA Uyku Kabini), iGA Luggage Wrap (iGA Bagaj Sarma) ve iGA Left Luggage (iGA Emanet Bagaj) hizmetlerinden %25 indirimli bir şekilde yararlanabilir. Misafirleri için indirim hakkı yoktur.

Günlük paketlerin ücretsiz misafir hakları (0-6 yaş aralığındaki misafirler) %25 indirimli şekilde kampanyadan yararlanmaya tabiidir.

iGA Pass Daily şu anda sadece İstanbul Havalimanı'nda geçerlidir.

iGA Lounge dış hatlar giden yolcu katında hizmet vermektedir.

Lounge alanının havalimanı içerisinde nerede yer aldığını Istanbul Airport uygulamasındaki haritada görüntüleyebilirsiniz

• 4.400 m2 alanda 585 kişiye aynı anda oturma kapasitesi sunulmaktadır.
• Açık Büfesinde lezzetli ikramların sunulduğu İGA Lounge’ta ücretsiz olarak masaj hizmeti de verilmektedir. Duşlarımız ve dinlenme koltuklarımızda transfer yolcularımıza rahatlama imkanının yanı sıra çocuklu ailelerin çocuklarının eğlenceli anlar yaşayacağı çocuk oyun alanımız bulunmaktadır. Ayrıca iş insanlarının çalışmaya devam edebilmesi için konforlu business alanımız toplantı odalarımız ve sessiz odalarımız ile hizmet vermekteyiz.



İstanbul Havalimanı’ndaki tek ortak Lounge alanı iGA Lounge’dır. iGA Lounge’dan yararlanmak için iGA Lounge hizmetini satın almalı ya da iGA Pass üyelik paketlerinden birine sahip olmalısınız. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyor veya anlaşmalı olduğumuz kurumlardan birinin müşterisi iseniz ve kurumunuz/havayolunuz size iGA Lounge giriş hakkı veriyorsa yine iGA Lounge hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca İstanbul Havalimanı’nda İç Hatlarda THY business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahiplerinin kullanımı için THY İç Hat CIP Lounge, dış hatlarda da Star Alliance business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahipleri kullanımı için Dış Hat Türk Hava Yolları Lounge bulunmaktadır.

Dış Hatlarda Common Lounge olarak İGAPASS üyelik paketi sahiplerinin de faydalanabileceği İGA Lounge bulunmaktadır. Bu lounge aynı zamanda ücretli girişe açık olup Bankalar, Telekom vb gibi kurumsal anlaşmalar yaparak anlaşmalı kurum misafirleri kullanabilecektir.

iGA Lounge hizmetini;

• www.igapass.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması ve
• iGA Lounge girişinde resepsiyondan satın alabilirsiniz.

Ayrıca havalimanı içerisinde çok yakında yer alacak yer alan IGA Pass hizmet ve satış noktalarından da Lounge hizmetini yakında alabileceksiniz. IGA Pass hizmet ve satış noktaları açıldığında bu adımda bilgisi paylaşılacaktır.

Anlaşmalı olduğumuz havayolları aşağıda listelenmiştir. Bu havayollarının business/first class yolcusu iseniz veya ilgili havayollarının üyelik programlarından birine üyeyseniz havayolunuz size iGA Lounge’a giriş hakkı sunacaktır. Lütfen giriş hakkınız olup olmadığı konusunda havayolunuza danışınız.

• Aeroflot Russian Airlines
• Afriqiyah Airways
• Agean Airlines
• Air Astana
• Air France
• Asiana Airlines
• AtlasGlobal
• Azerbaijan Airlines
• Badr Airlines
• British Airways
• China Southern Airlines
• Emirates
• Etihad Airways
• Ghademes Airlines
• Iran Air
• Jazeera Airways
• KLM
• Korean Air
• Kuwait Airways
• Libyan Airlines
• Libyan Wings
• Middle East Airlines
• Oman Air
• Qatar Airways
• Rahila Air
• Royal Jordanian
• Saudia Airlines
• Tunisair
• Uzbekistan Airways

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.

Hizmeti satın aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Cayma Hakkı’na sahipsiniz. Cayma Hakkı süresi olan on dört (14) gün sona ermeden önce, hizmetin tarafınızca kullanılmaya başlanması halinde Cayma Hakkı kullanılamaz.

Hizmeti satın aldıktan sonra henüz ilgili hizmeti kullanılmadıysanız, Cayma Hakkı talebininizi yukarıda öngörülen süre içerisinde IGA Hizmet ve Satış noktaları veya Çağrı Merkezi üzerinden açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

Dış hat giden yolcu katında işlev gösteren ve çok yakında İç Hatlarda da hizmete sunulacak Buggy shuttle servisi 3 ve 5 kişi kapasiteli araçlar aracılığıyla her yolcunun uçak biniş kapısına kadar yararlanabileceği bir hizmettir.

Dış hatlarda Kuzey, Doğu ve Batı durakları olmak üzere 3 ayrı kalkış noktası bulunmaktadır. İç hatlarda da yakın zamanda tek bir Buggy kalkış noktası bulunacaktır. Buggy shuttle hizmetinden yararlanmak için Istanbul Airport uygulamasındaki haritada yer alan Buggy duraklarını ziyaret edebilirsiniz (Haritada Buggy olarak arama yapmanız yeterlidir).

• A, B, C, E ve F ile numaralandırmış dış hat uçuş kapılarına Dış Hat Batı Buggy Durağı
• D ile numaralandırılmış dış hat uçuş kapılarına Dış Hat Kuzey Buggy Durağı
• A, B, C, E ve F ile numaralandırılmış dış hat uçuş kapılarına Dış Hat Doğu Buggy Durağı
• İç hat uçuş kapılarına İç Hat Buggy Durağı hizmet vermektedir.

Boarding kartınızda yer alan uçuş kapı numarası göre ilgili Buggy durağını bulabilirsiniz.

Giden Katı Buggy Durakları:



Genel Katı Buggy Durakları:





IGA Buggy hizmetini;
• www.igapass.com web sitesi,
• İstanbul Airport mobil uygulaması ve
• iGA Bugyy duraklarından alabilirsiniz.

Ayrıca havalimanı içerisinde çok yakında yer alacak IGA Pass hizmet ve satış noktalarından da paketlerimizi satın alabilirsiniz. IGA Pass hizmet ve satış noktaları açıldığında bu adımda bilgisi paylaşılacaktır.

Satın aldığınız paketteki haklarınızı Istanbul Airport uygulamasında yer alan QR menüsünde görebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için ilgili hizmet noktalarında QR kodunuzu okutmanız yeterlidir. Paketi satın aldığınızda uygulamanın QR menüsünde aşağıdaki şekilde paketinizi ve okutmanız gereken QR’ı görebilirsiniz.